Envíos & Devoluciones

Entendemos la complejidad de las compras en línea
Somos conscientes de que comprar por internet puede generar dudas e incertidumbres. Por ello, queremos agradecer a los compradores que confían en nuestra tienda y contribuyen a que Buquer siga adelante.

Envíos dentro de España (Península e Islas Baleares)

Para todos los pedidos realizados en la península, se aplicarán tarifas de envío estándar, salvo que se indique lo contrario durante promociones específicas. Los artículos en stock se enviarán en un plazo de 24 a 48 horas.
Nota: No realizamos envíos a las Islas Canarias.

Rastreo de tu pedido

Todos los pedidos son gestionados a través de la empresa de transporte GLS. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás ingresar en el localizador de envíos de GLS para consultar el estado detallado de tu entrega.

Política de devoluciones y cambios de talla o producto

Devoluciones

En caso de que desees devolver un producto para obtener un reembolso, los gastos de envío estarán a cargo del cliente. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio de talla/modelo.

Para recibir el reembolso, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: con etiqueta, limpio, sin señales de uso y en su embalaje original.

Pasos para devolver un pedido:

Envíanos un correo electrónico a info@buquer.es indicando tu intención de realizar la devolución. Si puedes, utiliza el asunto: "Devolución pedido (Número de pedido)".

Incluye en una hoja el número de pedido y la razón de la devolución (ej.: talla incorrecta, no es lo que esperaba, etc.).

Prepara el paquete con su embalaje original y la hoja con la información dentro.

Lleva el paquete a una agencia de transporte de tu elección y envíalo a esta dirección:
Miguel Rodrigo, Calle San Juan Bosco nº 23 A

Envía el comprobante de envío al correo info@buquer.es como respaldo en caso de extravío. Ten en cuenta que no se podrá procesar un reembolso si el paquete se pierde.

Cambios de talla o producto

Buquer se hará cargo de los gastos de envío para cambios de talla o modelo. El artículo debe estar en perfectas condiciones: con etiqueta, limpio, sin señales de uso y en su envoltorio original.

Pasos para realizar un cambio:

Escribe un correo a info@buquer.es indicando el asunto: "Cambio Pedido (Número de pedido)".

Incluye en una hoja el número de pedido y explica el motivo del cambio (ej.: necesito una talla diferente, prefiero otro modelo, etc.).

Prepara el artículo con su embalaje original y la hoja con la información.

Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida del paquete y confirmar el nuevo artículo que deseas recibir.

Uso de códigos de descuento

Si tienes un código promocional, simplemente selecciona tus productos favoritos y aplica el código en la sección “Código descuento” durante el proceso de compra para disfrutar de tus artículos a un precio reducido.

Requisitos de edad

Confirmas que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para aceptar estas condiciones de uso, así como para utilizar nuestros servicios de manera conforme. Además, garantizas que toda la información proporcionada es veraz, completa y precisa.

Atención al cliente

Si necesitas realizar alguna consulta, resolver un problema o plantear una reclamación, no dudes en contactarnos por correo electrónico a info@buquer.es o enviarnos un mensaje directo en nuestras redes sociales, como Instagram (@buqueroficial).

Actualizaciones en nuestra política de privacidad

Podemos modificar esta política en el futuro. Si lo hacemos, notificaremos los cambios enviando un correo electrónico a la dirección registrada en tu pedido y publicándolos en nuestras redes sociales.

Contacto: info@buquer.es